脱毛のクーリングオフ
このページでは、脱毛のクーリングオフについて解説します。
脱毛サロンや医療脱毛は、一定の要件でに該当するとクーリングオフを行使することができます。
- サービスの提供期間が1ヶ月を超えるもの
- 金額が5万円を超えるもの
- 契約書を受け取った日を含めて8日間以内
上記要件を満たすとクーリングオフが適用されます。
これは特定商取引法に定められているもので、難しい定義はとりあえず置いておいて、要するにメジャーな脱毛サロンやクリニック等の医療機関が提供する医療脱毛は当てはまるので、上記の3つの要件に該当しているとクーリングオフできるということです。大手の脱毛サロンのミュゼプラチナムやシースリーは、公式サイトにクーリングオフについて詳しく解説しています。
また、仮に契約してから8日を過ぎてしまったとしても、中途解約することは可能ですよ。
クーリングオフの場合は、支払った代金全額返金になりますが、中途解約の場合は下記に相当する金額は、消費者の負担となります。
- サービス提供前:2万円
- サービス提供後:すでに提供されたサービスにかかる料金+5万円または未提供のサービスにかかる料金の20%に相当する額のいずれか低い方
まれに特定商取引法に該当しない契約というものもあるので、困った時は最寄りの消費者生活センターに相談するようにしてくださいね。
脱毛のクーリングオフ 契約やめたい
契約やめたい時のクーリングオフについて解説します。
例えば、SNSなどで安い広告に魅力を感じて話しを聞きに行ったら、結局半ば強引に高額のプランの脱毛契約をさせられたとしましょう。こういったケースはとても多いんですね。
で、自宅に戻ってきて冷静に考えても、結んだ契約をやめたいと思ったならすぐに行動してください。
先ほどもお伝えしたように、契約書面を受け取った日を含めて8日以内ならクーリングオフすることができて、いかなる理由であっても無条件で契約をなかったことにできるからです。
結んだ契約が、期間が1ヶ月以上で金額が5万円を超えていたら、対象の契約です。
あとは、クーリングオフが可能な8日間を過ぎてしまわないように早く行動することが肝心です。
クーリングオフを実施する方法や、どういった内容をどう書くのかは、次章で解説したいと思います。
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脱毛のクーリングオフ やり方
ここからは脱毛のクーリングオフのやり方について解説します。
一旦は脱毛エステなどの美容医療サービスを契約したけど、やはり契約をやめたいとなったら早く行動するようにとお伝えしました。クーリングオフの期間は、契約書をもらってから8日間以内だからです。
で、具体的にどうするかといえば、契約した事業者に書面で通知するだけです。契約を解除する意思表示を書面にして送るだけですね。ただ、なんでもいいかといえばそうでもないので、書類の書き方や送り方は今から説明しますね。
今までは、書面を送ってクーリングオフの通知をする方法だけだったんですが、令和4年6月1日に特定商取引法の改正で、書面の他に電子メールやFAXを送ることでクーリングオフすることも可能になりました。また、脱毛サロン最大手のミュゼプラチナムなどは、公式サイトにクーリングオフのフォームが設置されている例もありますよ。
電子メールやFAXはお手軽でいいと思いますが、このページでは書面の書き方と送り方を解説していきますね。
まず書き方の例は、下記の表を参考にしてください。
タイトル | 通知書 |
宛先 | 株式会社エム・シーネットワークスジャパン 代表取締役○○様 |
契約年月日 | 20XX年XX月XX日 |
契約した脱毛プラン名 | (例)全身脱毛2年間 脱毛し放題プラン |
契約金額 | XX万円 |
会社名・店舗名・担当者名 | 会社名【株式会社エム・シーネットワークスジャパン】 店舗名【銀座カラー○○店】 担当者名【XX】 |
文言 | 「〜円を返金し、契約を解除してください」などの意向を示した文言 |
書面を書いた年月日 | 20XX年X月X日 |
自分の住所・名前 | 自宅の住所、氏名を記入 |
上の例は、老舗脱毛サロンの銀座カラーでクーリングオフする時の記載例ですが、注意事項が2つあって、契約した店舗宛ではなくて、会社宛に送るということです。契約したところが、親会社も何もない1件のクリニックだとしたら、そのクリニック宛に送ればいいんですが、普通は多店舗展開しているところに行くでしょうから、その場合は本社に送るということです。
2つ目の注意事項は、もしクレジットカードを使って料金を支払ってる場合は、クーリングオフの書面をクレジット会社にも送らないといけないことです。クレジット会社へ送る書面の記載例も載せておきますね。
タイトル | 通知書 |
宛先 | クレジット会社御中 |
契約年月日 | 20XX年XX月XX日 |
契約した脱毛プラン名 | (例)全身脱毛2年間 脱毛し放題プラン |
契約金額 | XX万円 |
会社名・店舗名・担当者名 | 会社名【株式会社エム・シーネットワークスジャパン】 店舗名【銀座カラー○○店】 担当者名【XX】 |
文言 | 上記の契約は解除します。つきましては私が支払いました代金(または代金の一部)金 XX万円の返還をお願いします。 |
書面を書いた年月日 | 20XX年X月X日 |
自分の住所・名前 | 自宅の住所、氏名を記入 |
クーリングオフの書面は、上記の内容を書くことができれば、普通の官製ハガキでもOKです。ハガキに上記の内容を分かりやすく書いたら、ポストに投函するのではなくて、郵便局に行って簡易書留か特定記録郵便で送るようにしましょう。
何月何日に確かに送ったという証拠になるからです。できればハガキの両面をコピーして保管しておくのが望ましいです。
もし電子メールやFAX、もしくはホームページのフォームからクーリングオフの通知をする場合は、上記の内容をそっくり書いて送ってください。
証拠を残しておきたいので、FAXなら原本を保管しておく。電子メールの場合は送信メールをどこかに保存するようにしてください。脱毛サロンなどのホームページのフォームからクーリングオフの通知をした場合は、その画面をスクショして保管するようにしてください。
脱毛のクーリングオフ 解約返金 支払いはない?
それでは脱毛のクーリングオフの解約返金について解説します。
前述した通り、結んだ契約をクーリングオフで解除した時は、支払った金額は全額返金されることになります。契約を最初からなかったことにする手続きなので、違約金とかは一切なしです。脱毛の代金を支払う前だったら、クーリングオフすることによって支払いは一切ありません。
もし仮にクーリングオフする前に、速攻で1回脱毛の施術を受けたとしましょうか。
その場合でも、クーリングオフしたら施術済の代金を支払わなくてよくて、支払った金額が全額返金されます。
ただし美容品などで、封を開けてしまって、返品しても使い物にならないような商品については、その商品代金だけはクーリングオフ除外になってしまいます。
クーリングオフすることで支払った金額がいつ返ってくるかというのは、業者によって違うのですが、だいたい2週間から長くても1ヶ月以内には返金になるはずです。
もし1ヶ月以上たっても返金されない場合は、返金トラブルとして最寄りの消費者センターに相談してください。
以上が、クーリングオフした時の解約返金の解説ですが、もし契約してから8日以上過ぎてしまってる場合は、クーリングオフすることはできなくなるので、その場合は中途解約ということになります。
解約の手続き方法は、クーリングオフとは違って業者ごとにやり方が変わってきます。
Webから手続きするところや、コールセンターに電話して手続きするところ、店舗に直接来店して手続きするところと様々です。解約返金にしても業者ごとに微妙に違うところがあります。
基本的には、契約残額の10%か2万円のいずれか低い方の金額が違約金となります。
ただ、例えば通い放題コースなどを契約していて、すでに複数回施術を受けた後の解約の場合に、業者間で返金に違いがあるんです。大手サロンのシースリーの場合は、通い放題コースで3回施術を受けていたら、解約しても返金はありません。一般的に通い放題コースは、数回施術を受けると返金がないケースが多いので、解約する前に確認してくださいね。
返金がないなら無理に解約しないで、行きたくなったらまた行けばいいだけの話しですからね。
脱毛のクーリングオフ 解約
それでは脱毛のクーリングオフの解約について解説します。
すでに何度もお伝えしていますが、契約後9日以上経過している場合はクーリングオフすることはできません。その場合にはクーリングオフではなくて中途解約ということになります。
中途解約の場合、クーリングオフのように統一された解約方法というのがないので、その業者ごとに決められた解約手順で解約することになります。
ただ、ミュゼプラチナムのような有名な大手脱毛サロンや、アリシアクリニックのように有名なクリニックなら特に心配はいらないですが、悪質な業者が解約に応じないというケースもあるので注意が必要なんです。
消費者センターなどへの脱毛エステや医療脱毛クリニックに関する相談のうち、解約に関するトラブルで約9割を占めています。そんな困ったことにならないためにも、業者選びは安さだけで決めずに、大手の有名どころにしておいた方が安心感はありますね。
いずれにせよ、解約に関する決められた方法がない業者の場合は、先ほどお伝えしたクーリングオフの書面内容や書き方を参考に、きちっとした書面で解約手続きすることをおススメしたいと思います。
恋肌の解約について、以下のページに詳しく解説しています。よろしければあわせて読んでみてください。
【恋肌の解約】返金・解約金・電話番号・クーリングオフを徹底解説!
脱毛のクーリングオフ まとめ
脱毛のクーリングオフの、契約やめたい・やり方・解約返金・解約をそれぞれ解説してきましたが、まとめたいと思います。
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文中でも説明のあった、大手老舗脱毛サロンの銀座カラーも解約について下記のページで詳しく解説しています。よろしければ参照してくださいね。